克丽缇娜董事长陈碧华:命运是一场心智马拉松

　　在新加坡待了五年，陈碧华又“流浪”到了上海，她说这是机遇而不是冒险，“1997年，我感受到了大陆经济腾飞在即，决定来上海投资股票和地产。”在上海，一纸克丽缇娜集团总经理任命书将陈碧华拉回了命运的既定轨道，“我不喜欢管别人，也不喜欢被人管。我对父亲说不愿意当，他说那你先接下任务。”这一当就是15年，陈碧华第一次意识到自己与父亲的相似：喜欢挑战，屡败屡战，永不言败。

 

　　好的管理是启发而不是制约
　　“真实世界依然需要励志大补汤。任何人、任何时候，都可能成为别人的强心剂。那么多人在这个世界兴高采烈地生活着，所以我也要努力发光。”
　　1997年，克丽缇娜集团初进大陆，一瓶克丽缇娜洁容霜零售价要300多元，当时普通人的工资只有800多元，所有人都认为陈碧华疯了，劝她降价。寒冷的冬日，克丽缇娜在淮海路做促销，美容顾问们磨破嘴皮，可看到产品售价，顾客们还是一哄而散。沮丧的陈碧华从淮海路西头一直走到东头，那是她事业生涯中唯一一次动摇，要不要坚持品牌定位？
　　目睹淮海路正在装修的一家家商店橱窗，她突然顿悟，“当初选择上海投资房地产和股票，就是认定经济能上来。既然看得到未来的成长，一定要守住定位，只有涨没有跌。”她用三年时间带领克丽缇娜集团从烧钱到盈利，“千万不要放纵自己，给自己找借口。对自己严格一点，时间长了，自律便成为一种习惯，一种生活方式，你的人格和智能也因此变得更加完美。”
　　从最初传统的克丽缇娜院线护肤品，发展到直销通路的护肤品、健康饮品，多管齐下、齐头并进。陈碧华每天早上9点准时到公司，一直忙到晚上10点，感觉累得要昏过去，周而复始，10年不断。陈碧华说，做事要有农夫的精神，在种稻的时节，农夫最怕天灾人祸，但是还是会继续耕种，无惧未知的危险而努力着，稻穗长熟之后呈现弯腰的姿态，就像农夫的成熟与谦和。
　　克丽缇娜集团有个特别的哲美（法译：豆芽）学院，每个学员都会得到一盆豆芽，她们要学着和豆芽说话，培养爱的力量，散发善意。“豆芽能感受到‘谢谢你’，‘我爱你’，‘对不起’，‘请原谅我’，这是来自《生命的答案，水知道》的灵感，用意是服务业的美容师需要培养内在的力量，面对客户从容，又有爱心及信心，所以在《零极限》这本书中的‘我爱你’,‘谢谢你’，‘对不起’，‘请原谅我’这四句话起到了很大的效果”陈碧华小时候养过豆芽，“刚发出来的豆芽生命力很旺盛，氨基酸丰富，而氨基酸正是生命之源。”一位员工在学习笔记里写到，“我用牙签撑住了豆芽，感觉自己就是那根支柱，客户和同事的支柱。”
　　陈碧华说，经营离不开慈悲和关怀。从父亲身上，她学习到了“宽容”，“他最常说的话就是‘有量才有福’。量有多大，福就有多大。管理不是制约，而是启发。就像一个人乱扔垃圾，你强制叫他不要扔，他就会听吗？应该给他一个好的环境，让他适应清洁的生活，那时候你叫他扔，他反而要批评你。所以我也给员工一个追求心灵的环境，现在在克丽缇娜集团就是这种氛围，员工们是自己的管理者，管理自己的时间和工作项目，为自己的工作和人生负责。”
　　陈碧华自我评价，是个不会去制约别人的老板，“我会让他们的想象力发挥到极致，个人的能力也是高度展开。”在克丽缇娜，每一个店长都会培训手下的员工，等到她可以独当一面了，公司就会支持她开属于自己的新店，这样一直发展下去，一间间的店开起来，因为总结了前面的经验，后续的自然会更好。每一位员工都会为了未来而努力，同时公司的文化也得到更好的延续。“我不喜欢管理与被管理，总觉得那是不舒服的，我们不是一种对立的关系，你成功与否，由自己的态度与努力决定，公司的成功是大家共同的努力。”
　　18岁的保姆在陈碧华家擦地板，“她以为她的一生就这么过了。我问她要不要学美容，她要等自己存够钱了。我把她送到北京医科大学培训，普通话不过关，又哭着回来了，我逼着她回去。现在她在集团做讲师，以前每月收入400元，现在是1万元。”许多人觉得陈碧华一手创造了奇迹，她却说，“付出也是幸福的一部分，努力争取得来的才会足够珍惜。这个时代可以造就女人，我只是在旁边加把力，让中国的女性生活得更加美丽、自信。”

 

克丽缇娜明星产品——E.P.O.洁容霜

　　幸福感不需要太多着意设计
　　“你以为挑起生活的担子是勇气，其实去过自己真正想要的生活，才更需要勇气。而我们之中的绝大多数人，甚至无法清楚地回答，我们所憧憬的，究竟是怎样的生活。”
　　这两年，陈碧华开始给事业做减法，她从总经理的位置上退了下来，吃素，在院子里种起枫树、樱花、迷迭香，花开时满屋清香，落英缤纷。闲时陈碧华遛狗，养了金毛、贵宾好几个品种，每天再也不是在闹钟声，而是在狗的叫唤声醒过来。
　　“过去，我一直给自己压力，我希望看到周边的人都是幸福快乐，这就是我的责任。现在，我应该为自己活着，只有爱自己，才能更爱别人。”爱人故去，让陈碧华重新认识了生活的意义，她更关心大环境、关心自己，慢慢理出生活模式，“以前追求业务成长，现在追求心灵的成长。我们常常不知道什么是多余，老喊我不够。以前我的生活太满了，工作占满了所有的人生和思绪。工作的时候没有自由，我老想着，要做好了这个项目、那个项目，让父亲满意。当我有这样的压力，生活里面是没有‘我’这个字的。”