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赵桐：名“晗”，字“桐”，英文名“Joshua\"。从事商务贸易。　

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[阿桐看直销]专辑[30]：《如何面对“拒绝”？》

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[《如何面对“拒绝”？》.作者：赵桐]

诚言，对于从事直销这个特殊生意的人来说，无论是高级经销商，还是中级经销商，或者是刚刚走进直销大门的初探者，他们都曾经和正在或将要面临同样的问题，那就是“拒绝”！而“拒绝”与你合作的理由却是各种各样的，每当此刻，我们就犹如处在“心灵的沙漠”之中；面对不同的“拒绝”状况，将如何理性应对，才能使我们与沟通的客户都从“心灵的沙漠”中走向“希望的绿洲”？下面阿桐想结合自己的一些感受，针对几个常见的“拒绝”的理由来和朋友们做一个简单的探讨，或许对正在从事直销的伙伴们，尤其是那些“初探者”会有所帮助。

（一）理性面对“拒绝”的“语言太极”/

无论客户以何种理由提出“拒绝”，甚至语言多么尖刻，我们都应保持冷静和理性，避免正面的语言冲突；因为，此刻的彼此正处于一种心灵上的“沙漠地带”，我们要多听对方的感受，以便随时感知客户的心理状态和需求点，寻求彼此心灵的碰撞，这种心灵的碰撞既是我们要寻找的“切合点”，从“切合点”展开话题，逐步建立彼此的互信。当对方提出一些有背于直销理念的不同见解，我们应采取“先肯定，再否定”的方式，切不可正面还击，比如我们会说“是的，我原来也是这样认为的；可是，通过多方面的了解......结果是这样的”，这就是所谓的“语言太极”！

（二）常见拒绝理由之“直销是骗人的”/

针对这样的拒绝理由，我们依然要采用“太极”之法，不妨委婉的向对方发问：“请问什么是直销？您了解直销么？”然后我们应耐心的将“直销的起源...这种模式的优势...在国外的发展概况...进入中国经历的几个阶段...直销模式如何被不法商人变相利用和给社会带来的危害...人们对直销的偏见...立法状况和未来发展趋势...”等等问题用理性去分析给对方，逐渐打开客户的心理误区。

(三)常见拒绝理由之“很多朋友在做，都没成功”/

首先，成功的标准是不同的，什么是成功？简单的说成功就是目标的达成，而能力不同的人，其目标的设定也不尽相同。别人不成功，并不代表自己就不能成功；更要分析不成功的原因，是努力的不够？是方法不得当？是公司的问题？等等。我们还不妨打个比方，就说高考吧，每年都会有很多的人落榜，但决不会因为有人落榜，就没人敢再去考大学。所以，要成为能影响别人的人，要去改变别人首先改变自己；虽然成功存在2：8定律，但成功不是偶然的，有它的必然性，所以，只要努力去做，你就可以成为那成功的少数人！

（四）常见拒绝理由之“没口才，没能力”/

学习是人一生的财富！可以说，从来没有哪一个传统企业能象今天的直销公司这样对自己的经销商花费如此大的培训投资，这个行业也不知造就了多少“演说家”和“培训师”，他们的“口才”和“能力”也是通过直销这个平台逐渐得到提升的。其实，直销的真正魅力就在于它能不断提升直销人的综合素质，他们这种积极向上的精神面貌也在潜移默化地影响着周围的人们；因为，直销是一个系统性的学习型组织，并在学习中吸引更多人参与，从而形成系统文化及管理机制，又将这种文化和机制规范地复制下去。另外，在这个网络时代，沟通更是方便/快捷/无处不在，“口才”更不再是理由，我们可以借助互联网在手指间传递信息和情感！这是一个聋哑人都可以从事的事业。

其实，我们面对“拒绝直销”的理由还有很多很多，每当我们沟通彼此的心灵不经意的进入了“沙漠地带”，就让我们用理性和“太极”智慧去唤醒彼此的心灵，也使我们“心灵的沙漠”通往那“希望的绿洲”！

[@more@]

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评论（5） 点击次数（6254）
评论（共5条评论）
  • 耐夫 说：

    2007-11-28 20:27:18

    桐弟讲得好！可举目四望,让理性灵魂依附的平台却云飘雾罩。
  • 谈笑 说：

    2007-11-30 10:10:54

    也帮我一把，如何应对企业拒绝在网站做广告？：）
  • 阿桐 说：

    2007-12-03 09:21:05

    谢谢二位光临,近来事情太多,见谅!
  • 吕贤志 说：

    2007-12-05 21:45:52

    面对“拒绝”最好的方法就是把自己打造成一块磁石！用魅力去吸引人！一般在这种情况下根本没有拒绝的理由！
  • 阿桐回吕贤志 说：

    2007-12-08 12:37:48

    多谢您的一直关注和点评！相信您一定是位有影响力的魅力“磁石”，加油！
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