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专职做直销的五大准备
直销之所以吸引人的原因,除了成长、财富、自由等各种核心元素之外,对许多人来说,还有一个相当有力的理由,便是「兼职也有机会成功」。
相较于其它创业模式,直销的确是个「进可攻,退可守」的选择。因为直销特有的无店铺行销模式(现在也有很多直销结合店铺行销,但往往不是绝对),以及有组织团队的协助,除非少数特别有决心的伙伴,否则,绝大多数的直销经营者往往都是由兼职开始做起,等到条件够了才考虑转为专职。
当然,当我们兼职做到某种程度后,如果想让业绩和组织持续扩大,再上一层楼,我们势必要付出更多时间和心力,这时,「从兼职转换为专职」,也就是放弃原有工作或事业,真正全心投入直销的经营。
然而,「专职」对许多人来说,可以说是生命中非常重大的抉择,如果缺乏完善规划,多少会有些风险存在。这个道理就好像原本是领固定薪水的上班族,想要把工作辞了去开间咖啡厅,万一咖啡厅不赚钱,或者每个月的收入比原有的薪水来得少,单就财务这个面向来说,便是「损失」了。
当然,风险的背后便是「机会」,一个真正改变生命和成长的绝佳机会,更重要的是,如果在专职前做好完善的准备,风险其实可以降到最低,而且几乎可以说没有任何风险,这也正是我们下面所要谈论「专职做直销的五大核心准备」。一、「创业精神与特质」的准备
「专职」就是个创业的过程,一则自己要负起创业成败的全部责任,二则创业之初必须比过往更努力且辛苦工作。
首先就第一点来说,这对很多刚开始创业的人是非常不习惯的。以往,当自己是个上班族时,往往有主管会告诉我们要做些什么以及应当如何做,甚至,当我们表现不佳或是遇到问题时,也都有个可以请教或请求协助的对象。然而,创业的过程中,凡事都必须自己负起全部责任。
同样的道理,我们发现很多伙伴在从兼职迈向「专职」的过程中,却始终没有培养出「对自己生命负责」的态度,当表现不好或遇到问题时,就习惯把责任推给上线,甚至说:「我原本根本没有打算专职,都是上线叫我专职的,看吧!现在怎么办?我根本不适合专职。」
问题在哪里?就在于没有为自己生命负责的态度,根本不具备「创业精神」。看看我们周遭是不是有许多专职的伙伴始终没有做好这方面的准备,记住,上线是适时给我们协助,是我们迈向成功之路的教练,但是,我们在这个事业中要创造多大的成绩,应当由我们自己决定与负责,没有培养出「创业精神」和「为生命负全责」都是还没有做好专职准备,一定要在这个地方下功夫。
其次,「要成功创业就必须牺牲部分原有生活」的观念,也是我们从兼职转为专职的成功关键,怎么说呢?试问自己,既然兼职做得好好的,为什么要「专职」呢?当然是希望透过更多时间和精神的投入,能够在我们的直销事业中开创出另一番局面,拥有更多的收入和更快速的成长,甚至有更多的时间发展组织网,创造真正的倍增效益。
因此,想当然尔,当我们专职来做的时候自然是全心投入,把基础扎得更稳固,无论是业绩、能力或是组织的成长曲线都能相对加速。
问题是,很多伙伴之所以想要「专职」的出发点错了,要不是想脱离上班族「朝九晚五」的压力,就是想要变得「更轻松」。结果,专职了之后,要不是变得更加懒散,就是时间运用得太浪费,原本兼职的时候还比较积极,每天下班前就想着赶快跑到会场运作,或是因为时间少,只要一有空档就会积极分享产品和事业,当变成专职后,反而因为时间太多而变得松散。
先不拿做出的成绩来说,想想看,当家人看到原本的我们是非常积极的,自从专职后,没有case就不出门,每天睡到很晚才起床,他们会有什么想法?会觉得我们专职是对的?还是根本不应当专职?我想答案不言可喻了。
综合起来,要从「兼职转为专职」,必须先从心态上开始调整,千万记住,专职是要让自己放手一搏,专职不是要让自己变轻松;专职是要真正开始创业,专职不代表有条件开始享受成果,这点厘清了,专职的结果才会对,才会如同我们所预期,精彩、充实,并且能够加速成功的到来。
然而,对于已经专职但过去却没有做好这样准备的伙伴,不应当「后悔」自己太早专职,而是要想着如何将缺乏的补足。如果过往缺少这样的创业心理准备,没有培养创业的精神和特质,则是要从现在清楚定位自己的角色,搞清楚专职的目的和意义,快速调整和强化。二、「财务规划与保障」的准备
在传统的开店创业模式中,很多人之所以不成功的原因,往往都是因为「财务规划」出了问题,也就是把所有的资金都花在筹备之上,而没有准备一定的「周转金」。他们以最乐观的想法认为只要店面一开,现金就会源源不绝的涌入,却忽略了新开的店面往往缺少既有的基本客源,必须一段时间之后才能打响知名度和形成口碑,且刚开始经营时,无论生意如何,店租和人员薪资都是必须发放的。
因此,很多生意用长期的角度来看,不是不会成功,是因为经营者的财务规划出了问题,根本等不到生意大好就因为财务状况而结束营业。
同样的道理也发生在专职的伙伴身上,缺乏财务的规划与保障,往往也造成很多专职伙伴因为现实问题不得不从专职再转回兼职,而其中的挫折感和新工作的适应期,往往让原本对直销的无比热情逐渐被侵蚀,最后不了了之。
每每有人问我,伙伴应当经营多久后转为专职,我通常告诉他们没有一定的时间表,而必须考虑几个要件:
●本身想要的决心和积极度
●个人的经济条件回到「财务规划与保障」准备这个主题上,要从兼职转为专职,必须从几个财务方向努力:
1.基本生活开销的准备:如果我们不是「一人饱,全家饱」的状况,通常我建议在兼职时就要开始准备「专职创业基金」。什么叫做专职创业基金,也就是计算出专职后失去原本薪水收入,一个月至少要多少收入才能打平家庭基本生活开支,然后,等准备了6-12个月的准备金后,便可以开始着手准备专职。
举例来说,当我们专职做直销没有其它收入时,家庭的基本开支必须3000元才能支撑(如有每个月需支付的房贷车贷,必须同时计算),则我们必须有3到6万元的储蓄,才可高枕无忧的放手一搏。毕竟,在创业冲刺阶段,没有后顾之忧,以最佳能量而非每天担心这、担心那的全力冲刺,是成功非常重要的关键。
2.消费网络的稳固:当台湾的直销从机会导向逐步成熟化,无论何种奖金制度,发展稳固回购的客户群,建构「消费网」都是非常重要且核心的工作。事实上,直销事业中的「消费网」就是我们的基本「收入」,消费网越稳固,我们的基本收入就无需担忧。
拿「美式」和「累进差额」两种制度来说,「个人小组」的业绩往往便是我们的基本「消费网」,因此,在从兼职转为专职的过程中,除非组织已经非常庞大,而且非常稳固,否则,我们必须积极追求「高小组业绩」的标准,不能只以制度上的「责任额」为满足,而是必须根据小组%数倒推,假设忠诚客户重复消费时,我们的奖金是25%,则要领取5万的基本收入,基本业绩应当设定为20万。
若是以「双向」制来看,则是思考每期完成一个循环(满分、满档等),左右各应当有多少消费者回购。再者,如果我们有自动循环的机制,专职前必须计算左右各有多少个自动循环的客户。
热情,是开创事业的基本要件,而要能长久经营事业,除了激情之外,还必须要有完善的规划,毕竟,想要在任何事业领域中成功,先要能活得下去,才能谈未来的成功。就「财务规划和保障」的准备工作来看,如果目前兼职的伙伴,想要在直销事业中创造更大的绩效,追求更成功的果实,势必要走上「专职」之路。而从现在开始就必须致力于这两大方向,越早具备这样的条件开始专职,越早创造出惊人的成绩,并且能将创业风险降低到趋近于零。
如果目前已经专职的伙伴,则需思考这两个要件是否具备,如若不然,绝对不是思考要不要放弃专职退回兼职,而是尽全力把这两个要件补足。特别是消费网络如果不够扎实,一定要视为首要之务。从现在开始学习除了既有人脉之外,「陌生市场」或是「拓展新人脉」的方式,让自己的消费者能够不断扩大,给予自己稳定的业绩和收入。三、「自我管理与时间分配」的准备
对于一个专职的直销人员来说,最大的挑战便是「自律」了。因为,一旦专职之后,所有的时间安排都必须靠自己,所有行动力的发挥都必须靠自己督促。自我管理习惯好的伙伴,能够有效安排时间创造最大产值;反之,自我管理习惯差的伙伴,在专职之后将只有会场时间会运用,没有排case或者下线都在上班的时间,往往就不知道该做些什么。
结果,不会安排时间和规划的专职伙伴,专职前后用来经营和发展直销事业的时间好像并没有什么差别,差异的只是专职之后心理的压力变重了。如果是这样的状况,专职就变得没有意义了,不是吗?
要能将自我时间安排得更好,首先,必须清楚做一个专职直销领导人应当有哪些重要工作,然后,将时间分配给这些重要的工作事项,而不是想到什么做什么,到最后发现有太多该做却未做的事情,而造成事业发展的瓶颈与问题:
1.销售(建构消费网):既然直销的核心意义是将优质产品分享出去,持续的销售、找到更多产品的爱用者和忠诚客户,进而发展稳固的消费网,当然是每个直销领导人的首要工作。对于专职的领导人来说,带线与发展组织固然重要,然而,当我们的组织网并没有大到要占用我们所有时间,加上领导人若是远离第一线,将无法得知伙伴在市场上遇到的问题,因此,专职领导人势必要花部分的时间在开拓消费者与市场之上。
2.招募(发展组织网):「零售能帮我们衣食无缺,做组织才能让我们荣华富贵」是每个直销人都深知的道理。毕竟,对组织发展来说,能够吸引并培养更多的人才是成功最核心的关键。因此,相对于一般新伙伴,专职的领导人应当用更多的时间招募(推荐)优秀人才,甚至当兼职伙伴没有时间和经验挖掘人才时,我们要以精准的眼光看出谁是具有潜力的经营者,花时间和功夫在这些人身上,让组织因为拥有质与量兼具的人才而日益茁壮。
3.服务(稳固消费网):在现今信息发达的环境中,光是满意客户已经不够了,更重要的是必须要透过深度服务建构「忠诚客户」,因为忠诚客户不仅会持续回购,更有可能透过转介绍或是转变成经营者来帮助我们获得更大的发展助力。一旦领导人从兼职转为专职,就要运用各种方式和客户保持联络,真正深耕客户服务,发展稳固的消费网络。
4.学习:「需要能力指数越高的工作,往往伴随而来的报酬也较高」,就好像带线远比销售困难得多,但相对的,带线却能创造相对于销售以倍数计的报酬。对于一个专职的领导人来说,以往所会的技能已经不足以应付未来的挑战,必须持续学习新的观念和技能,甚至大幅将自己的能力提升,才能将事业版图做大。
5.会场运作:专职伙伴的时间较为弹性自由,因此,可以说是各直销公司和组织的「会场主力」,尤其是,尽管我们已经专职,但伞下的伙伴仍然大多为兼职的对象,这时,我们就必须根据他们的时间和需求规划相对应的会场,让兼职的伙伴可以透过会场运作创造业绩。因此,对专职的领导人来说,会场运作是需要我们花时间的重要工作事项。
6.陪同与带线:除了少数的例外,否则,当伙伴从兼职转为专职时,通常代表其身份应当是个领导人,有一定的组织网。因此,对这些领导人而言,「陪同」下线运作和「带线辅导」可以说是占时间比重极高的一项工作。
专职领导人应当了解伞下兼职伙伴的时间,以他们能配合的时间为主要的陪同作业和带线辅导的主轴,然后,将自己的case排在其余兼职伙伴无法配合的空档,才不会造成某个时段忙得要死,另外的时段则闲得发慌,造成时间的浪费。
7.培训与组织运作:「培训」、「策略」与「组织规划」是直销领导人三个相当重要的核心工作,既然已经专职,就要多花时间在这三个工作上,将自己的经验整理起来,有效的传承给下线。
要知道,「培训的作用在于能力与技术的转移」,将自己会的都教会下线,就能让自己做得更轻松;拟定组织发展策略,并且规划具体行动步骤,才能让组织有方向和重点,而不会只是自然发展,自然发展缺少策略的组织要不就是缺乏竞争力,要不就是缺乏重点,无法聚焦。
8.拓展新人脉:当直销经营者从兼职到专职的阶段,事实上,除了少数例外,否则,既有人脉网中能开发的、能谈的,大致上也都沟通得差不多了。因此,对于专职的伙伴,「开发新人脉」实为一个非常重要的工作事项,否则,尽管拥有一身的功夫,却因为能够谈case的人很有限,「空有战力,缺乏战场」的窘境的确让人感到相当沮丧。
我们发现,很多专职领导人往往花了太多时间在「等」,「等」下线下班我们可以辅导他们,「等」下线找人我们才有case可谈。许多经营了一段时间的领导人往往都谈太少自己的case,归根就柢,是因为人脉耗尽而没有多余对象可谈。因此,对于专职的伙伴来说,学习新的技能,「开发新人脉和新市场」是让组织持续壮大,以及让自己维持动力极为重要的关键。专职的伙伴必须针对上述直销领袖的八大工作重点分配自己的时间,清楚知道哪些工作该提早去做,而不是空等待,等到问题发生时才惊觉自己还有许多该做的事情都还没有去完成。
专职的伙伴就像独立接案的个人工作一样,答应客户什么时间完成案子,就必须准时交案,但在专注于该案子完成的同时,也必须抽空搜寻下一个案子在何方。缺乏完整思考和时间分配的结果,就是顾此失彼,始终忙碌于问题的解决而非未来绩效的创造。
然而,这么多工作事项的完成凭借的是什么?一言以蔽之,就是「自律」。成功的直销创业家在每个月开始之际,都会花些时间将当月工作重点,主要的时间分配做个完整的规划,然后逐步的实现和完成;同样的,在每周开始时,也会将上周的成果拿出来检视,看看进度有没有落后,有没有浪费太多时间,有没有什么突发状况必须处理;最后,在每天晚上临睡前,将当天的经营状况做个检讨,就好像传统店家在晚上打烊后都会将今天的帐结算,了解一下当天的营运状况,并在检讨完后规划明天的工作重点和行程,隔天早上醒来就可以开始行动,而不是待在家中士气低落的想着该做些什么,然后,想着想着惊觉时间已经慢慢流失。四、「独立作战能力」的准备
专职伙伴和兼职经营者有个很大的不同,就是「兼职」伙伴的经营往往是透过「借力」的方式,也就是透过「上线协助」和「会场」来创造业绩和组织的发展;然而,「专职」的伙伴一则是经营的时间已久,应当能够成为拥有独立运作能力的A角色,二则,许多会场的时间都在晚上(配合兼职伙伴),因此,其余的空档时间就拥有更多独立运作的机会。
因此,对于专职的伙伴,除了必须养成「自我管理和自律」的习惯,应当拥有更强的专业知识与独立运作能力,才能发挥更为强大的竞争力,以及创造更高的绩效表现。
简单来说,专职的伙伴必须从「B角色」提升成为「A角色」,而A角色必须具备几项重要的能力:
1.高度的产品与事业专业知识:不仅能够做分享,也必须扮演更专业的专家角色,针对客户的需求提供完整的方案,并根据客户所提出的问题有效且针对性的妥善回答。
2.成交缔结的能力:对许多兼职伙伴而言,无论产品的销售或事业的推荐,往往依赖A角色协助成交,然而,一旦成为A角色,无论是谈自己的case或是协助下线沟通,最重要的是要能达到成交缔结的结果。因此,对于刚成为专职的领导人,首先必须强化自己的心态,不是只要介绍就好,而是要能成功影响和说服对方,最后达到成交的结果。再者,当心态准备好,则要学习成交缔结的技巧,透过有效的沟通促成交易。
3.陪同与辅导:专职的伙伴必须成功扮演好上线的角色,才能协助组织内更多目前还是兼职的伙伴,因此,如何有效陪同下线作业的能力,以及协助沟通新人,从新人经营我们事业的「动机」,到阶段性「目标」的设定,以及「运作的技巧」,都能给予完整的协助。
4.新市场与陌生市场的开发:相较于兼职伙伴将大部分的市场主力都放在既有的人脉之上,因为既有人脉有着一定的信任度,对于新人来说,开发起来的难度较低,也比较容易建构起信心;然而,当我们已经专职经营这份事业之后,应当随时随地都在搜寻潜在的对象,无论是适用产品的潜在消费者,或者是应当推荐增员的潜在经营者,如此一来,我们的市场才能不断扩大,自己的时间也才能发挥更大的产值。
然而,要能开拓新市场和陌生市场,自己就必须培养更吸引人的个人特质,更强的亲和力与沟通能力,甚至更有效的表达与说服技巧,这些都是我们从兼职转换为专职应当要学习和强化的方向。五、「生活模式正确调整」的准备
当我们从兼职转为「专职」时,一定要清楚,我们是「专职」做直销,不是没有工作,空闲的时间很多。为什么我要这么说呢?因为,在实务上,我们发现太多伙伴专职之后,自己或家人认为我们的时间比较自由,于是,生活上许多琐碎的杂事,举凡缴交电话费、接送小孩等都落在专职伙伴的身上,结果,专职之后,经营事业的时间并没有变多,同样的,收入也没有比兼职时增加,那么原本透过专职想要全心投入,彻底冲刺的意义就被抹杀掉了。
因此,当我们开始转为专职的时候,一定要清楚自己原本每个月薪水加兼职时有10万的收入,现在每星期应当至少要有2.5万的收入,而每一天至少是5千元的机会成本,如果时间浪费了,换算起来就是金钱的损失。就好像开店的道理一样,同样的店租和人事费用,只要一两天没办法做生意就是损失。
所以,每天一起床就是「事业的开始」,如果没有事情不要在家里浪费太多时间,出门拜访客户,进行邀约电话,甚至服务既有消费者或者扩展新人脉,都比闲在家里等生意上门要好得多。
在现实上,我们也看到许多原本生活非常规律、大有成功希望的伙伴,在转换为专职之后,因为生活习惯调整不佳而造成问题,真的很可惜。原来,有些伙伴因为过去是个兼职的上班族,每天早上必须起床到公司上班,所以,总是非常积极的在11点前将该做的事情完成,尽量讲求效率,原本也经营得相当不错。然而,当他们成为原本应当更具有产值的专职型态之后,却因为生活习惯调整不当,变成反正每天不用再早起打卡上班,所以晚上总是拖到很晚才睡,结果形成一个恶性循环,晚上睡不着,早上起不来。
当他们生活作息乱掉了之后,会出现以下几种情况:
1.早该睡觉的时间睡不着,于是,电视转来转去,或者打电话给上下线,浪费太多时间在根本没有产值的事情上面。
2.因为自己的作息乱掉,在聚会完了之后不想立即回家,因为反正睡不着,于是,忽略兼职伙伴隔天需要上班的状况,聚会到很晚,不但缺乏效率,而且造成兼职伙伴的问题,要不是常常精神不济,原有工作受影响,就是因为害怕这样的作息而不愿来经营。
3.自己的生活失去平衡,长期晚睡晚起,并且在晚上吃宵夜的累积之下,身体出状况,到最后需要冲刺的时候,反而因为健康的情形而无法全力以赴。
更重要的是,造成家庭的潜在问题。怎么说呢?假设另一半目前不是和我们一同经营直销事业,一则他会觉得我们非常奇怪,而且对于我们每次都要聚会到三更半夜,甚至七晚八晚还在讲电话的习惯非常不能接受,总觉得为什么不能早点把事情做好;而专职的伙伴心理也有抱怨,觉得自己已经非常辛苦了,为什么家人都不能体谅,难道我们喜欢做到那么晚吗?他们实在不了解实际的状况。久而久之,家人之间产生磨擦,造成家人不但不支持,甚至对我们专职做直销产生反对的态势。
另一个家庭的问题是因为彼此的作息时间不同,当家人起床,甚至小孩子上学时,专职的伙伴还在床上,当我们在工作时,他们却准备上床睡觉了,结果,非常有趣的现象是,专职之后,和家人相处的时间反而变少了。尤其,假日的时间往往是兼职伙伴比较有空的时候,专职的伙伴要不是用在市场开发,就是用在组织教育训练会场之上,相对的,也无法和家人相处,如此一来,家庭的状况往往就成为专职伙伴最大的成功障碍。
因此,专职经营事业的伙伴,在生活模式的调整上一定要做出更完善的准备,一定要转换成更好的作息,而不是让原有高产值的习惯乱掉。尤其要特别注意的是,很多伙伴在专职之后,因为时间变多,相对的在时间的运用上也变得更加浪费,像是原本只需要十分钟讲完的电话,因为隔天不用早起上班,于是讲了一个钟头又一个钟头,不仅自己浪费时间,也因为讲得过久而引发出新的问题,甚至在电话中讲了太多负面。
关于这点,我想每个专职的伙伴都应当认真思考是否花了太多时间在讲电话;或者是,原本只是要在网络上send个讯息给伙伴,因为隔天不用早起,于是东看西看,光是浏览各式网页就花了不知道几个小时。当专职的伙伴总觉得自己好久没有睡好,然而,整体的产值并不高,无论是觉得没有事情可做或者事情多到做不完,基本上都代表生活模式调整不佳,此时一定要进行自我检视,以找出问题的根源。
成功的创业者都是懂得规划生活的人,他们懂得如何将事业和个人生活区分,在工作时全力以赴,在休闲或和家人相处时也追求最高品质。找出最佳生活模式,做出最正确的调整,才能让专职的直销生涯获得巨大的成功。「专职经营」是渴望在直销产业中攀登巅峰之经营者必须走的道路,问题是,专职前一定要做好基础准备,当我们做的准备越充分,专职之后遇到的问题和瓶颈就会越少,让专职生涯经营得越加出色;反之,当我们缺乏专职准备的认知,或者没有提早做这些准备,我们就会遇到各式各样的障碍,到最后,还会怀疑专职是不是错误的决定,甚至怀疑自己是否适合从事直销。
一般来说,专职之所以不成功不外乎几个主要因素,分别是「财务规划不佳」导致基本生活出现问题,「家人反对或不谅解」造成自己强烈的心理压力,「自我管理习惯不佳」造成的时间浪费和做不出成绩,以及「能力未提升」所引起专职后缺乏安全感等等。
只要能够在专职前做好以上五个核心准备,专职之路必定会走得顺遂得多。同样的道理,已经专职但是始终不顺利的伙伴,不要再花时间后悔自己的决定,用上面五个准备做为核心检视,看看自己哪个部分的准备工作做得不够,赶紧补齐,让自己专职与成功之路,走得更加充满信心。